Este aviso explica qué datos personales recaba Orbitable, con qué fines los trata y cómo puedes ejercer tus derechos.
Última actualización: 28 de julio de 2026
Tu privacidad es importante para Orbitable, por lo que hemos desarrollado este Aviso de Privacidad que cubre cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tus datos personales al usar nuestro sitio web y nuestras plataformas OrbiNet, OrbiTruck, OrbiTracker y EnergyMonitor. Nos tomamos tu privacidad tan en serio como tú y solo recopilamos la información necesaria para brindarte el mejor servicio.
Orbitable ("Orbitable", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en México y correo de contacto contacto@orbitable.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de este sitio web, sus formularios de contacto y sus aplicaciones móviles y web, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.
Registro en nuestras aplicaciones. Para abrir una cuenta en las plataformas Orbitable deberás proporcionar una dirección de correo electrónico válida y crear una contraseña; según el módulo, también podrás registrar tu nombre, empresa y puesto. No exponemos tu información personal a otros usuarios ni la ponemos a disposición de terceros que puedan identificarte sin tu consentimiento previo.
Información de ubicación. Nuestras soluciones OrbiTruck y OrbiTracker están diseñadas para indicarte dónde están tus vehículos, activos y equipo. Para lograrlo, recopilamos datos de ubicación provenientes de GPS instalado en unidades de transporte, así como de beacons, tags RFID y lectores BLE colocados físicamente en los activos monitoreados. Mientras la aplicación o el hardware está en operación, transmite periódicamente esta información de ubicación para mostrarte la posición actual y el último punto conocido de cada unidad o activo. Esta es una de las formas principales en que Orbitable te ayuda a ubicar lo que te importa, incluso cuando un activo está fuera de rango de cobertura directa.
Datos de telemetría operativa. Nuestras plataformas OrbiNet y EnergyMonitor recopilan variables de infraestructura y eléctricas (disponibilidad de dispositivos de red, corriente, voltaje, frecuencia, potencia, temperatura) provenientes del equipo industrial de nuestros clientes. Esta información se trata como datos operativos del cliente, y solo se asocia a una persona identificable si el propio cliente configura el sistema para vincular un equipo, vehículo o turno a un operador o colaborador específico.
Uso de la IP y ubicación aproximada. Si usas una computadora, teléfono u otro dispositivo para visitar nuestro sitio web o centro de ayuda, podemos usar la dirección IP de ese dispositivo para determinar una ubicación aproximada, con el fin de brindarte una mejor experiencia de soporte.
Información de uso de las aplicaciones. Damos seguimiento a cómo y con qué frecuencia utilizas nuestros Servicios, así como cierta información que tu dispositivo envía al usarlos (modelo, sistema operativo, versión, fechas y horas de tus solicitudes). Usamos esta información para brindarte soporte óptimo y para generar estadísticas anónimas que nos ayudan a entender el uso de la plataforma.
Orbitable atiende principalmente a empresas. Cuando una empresa cliente utiliza nuestras plataformas para dar seguimiento a su flota, activos, personal operativo o equipo industrial, Orbitable actúa como encargado del tratamiento de los datos que dicha empresa recaba de sus propios colaboradores (por ejemplo, choferes u operadores), y la empresa cliente conserva el carácter de responsable de esos datos frente a sus trabajadores, conforme a la LFPDPPP. Orbitable trata esa información únicamente conforme a las instrucciones de la empresa cliente y para la prestación del servicio contratado, y no la utiliza para fines propios ajenos al contrato.
Utilizamos tus datos personales para:
No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para fines de mercadotecnia ajenos a Orbitable.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en el disco duro de tu computadora o en la memoria de tu dispositivo móvil, si tu navegador está configurado para aceptarlas. Al igual que otros servicios en línea, usamos cookies y herramientas similares para recopilar y comprender cómo utilizas nuestros Servicios: recordarte cuando regresas al sitio, identificarte al iniciar sesión, autenticar tu acceso, recordar tus preferencias, personalizar contenido según tu región y brindar soporte técnico específico. También podemos usarlas para medir el uso del sitio y realizar diagnósticos que nos ayuden a mejorar nuestros productos.
Puedes configurar tu navegador para avisarte antes de aceptar cookies, o para rechazarlas por completo; ten en cuenta que algunas funciones del sitio o de las plataformas podrían dejar de operar correctamente si las deshabilitas. Las cookies que utilizamos caducan al cerrar el navegador (cookies de sesión) o después de un periodo determinado (cookies persistentes).
Podemos utilizar servicios de análisis de terceros para recopilar información no identificable sobre cómo, en conjunto, los visitantes interactúan con nuestro sitio y plataformas. Estos servicios pueden usar cookies u otras tecnologías, emparejadas con una dirección IP, para ayudarnos a analizar el tráfico y mejorar la experiencia general de nuestros Servicios.
Podemos usar y procesar tu información personal, incluida la información de ubicación, para prevenir fraudes, uso indebido, suplantación de identidad y otras actividades ilícitas o contrarias a nuestros términos de servicio.
Como cualquier empresa, podemos divulgar tu información a una autoridad competente, al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o a terceros, cuando a nuestro criterio sea necesario para: (i) cumplir con una ley, reglamento u orden de autoridad; (ii) proteger la seguridad de alguna persona; (iii) atender presuntas infracciones a este Aviso de Privacidad o a nuestros términos de servicio; (iv) investigar fraudes o problemas de seguridad; o (v) proteger los derechos y la propiedad de Orbitable, nuestros colaboradores, clientes y el público en general.
Si Orbitable es adquirida por un tercero, o si nuestros activos son adquiridos como parte de una fusión, adquisición o venta de activos, parte o la totalidad de la información recopilada de ti o sobre ti podrá transferirse al tercero adquirente en el marco de dicha operación, quien deberá respetar los términos de este Aviso de Privacidad.
Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado. Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a contacto@orbitable.mx indicando: (i) tu nombre completo y datos de contacto; (ii) documentos que acrediten tu identidad o representación legal; (iii) una descripción clara del derecho que deseas ejercer; y (iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos. Te daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo previsto por la ley, y de proceder tu solicitud, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, tienes derecho a acudir ante el INAI para presentar la queja o denuncia correspondiente.
Si deseas que eliminemos tu información personal, tu información de ubicación y tu cuenta, contáctanos en contacto@orbitable.mx con tu solicitud. Tomaremos medidas para eliminar tu información tan pronto como sea posible, aunque parte de ella podrá conservarse en respaldos o registros históricos por el tiempo que exija la ley aplicable (por ejemplo, obligaciones fiscales o contractuales).
Ten en cuenta que, aunque elimines tu información personal, los datos de ubicación asociados a un dispositivo, beacon o tag BLE activo podrían seguir siendo captados de forma anónima por otros lectores de la red mientras el dispositivo físico permanezca en operación; sin embargo, al eliminar tu información personal, cualquier nueva captura dejará de asociarse contigo. Si deseas dar de baja un dispositivo físico, contáctanos para conocer el proceso de desecho o reasignación correspondiente.
Implementamos sistemas, aplicaciones y procedimientos técnicos, físicos y administrativos para proteger tu información personal y reducir los riesgos de robo, daño, pérdida, acceso, divulgación, alteración o uso no autorizado. Sin embargo, ninguna medida de seguridad puede garantizar protección absoluta; aunque hacemos un esfuerzo razonable por proteger tu información, no podemos garantizar que nuestras bases de datos sean inmunes a cualquier acceso ilegal, mal funcionamiento u otro tipo de uso indebido.
Podemos compartir información con proveedores de infraestructura tecnológica (hospedaje en la nube, mensajería, analítica, facturación electrónica) que nos apoyan a operar el sitio y nuestras plataformas, quienes están contractualmente obligados a proteger tu información y usarla únicamente para los fines encomendados. Cuando estos proveedores almacenen o procesen datos fuera de México, adoptaremos las medidas necesarias para que dicha transferencia cumpla con los principios de la LFPDPPP y ofrezca un nivel de protección comparable al de este Aviso de Privacidad.
Orbitable puede actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. Cualquier cambio relevante se publicará en esta misma página junto con su fecha de actualización, y entrará en vigor veinte días naturales después de su publicación, salvo que la ley exija su aplicación inmediata. Si no estás de acuerdo con algún cambio, puedes dejar de usar nuestros Servicios y solicitarnos la eliminación de tu información personal conforme a la sección 9 anterior.
Nuestros Servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad que actúan en representación de ellas; no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad. Si identificamos que hemos recopilado información personal de un menor de edad sin el consentimiento correspondiente, tomaremos medidas para eliminarla de nuestros registros lo antes posible.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en contacto@orbitable.mx o al teléfono 81 8000 6200. Orbitable, con domicilio en México, es la responsable de este sitio y de las plataformas OrbiNet, OrbiTruck, OrbiTracker y EnergyMonitor.